Performance da Marca

84.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,7%

Média das Avaliações

45,7%

Taxa de Retenção de Clientes

54,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.6

2 ALDI Portugal 84.1

3 Intermarché 75.4

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Pastelaria

Ana apresentou a reclamação

28 de abril 2018

Sou cliente habitual do aldi. Não vou lá uma vez por semana. Só não lá vou a segunda feira. Acho revoltante que a partir da hora de almoço não há pastelaria nenhuma. Ou seja nem mesmo ao fim de semana é feita mais que uma fornada de bolos.
Já o atendimento é excelente e todos os outros produtos estão disponíveis.

Data de ocorrência: 28 de abril 2018

ALDI Portugal

30 de abril 2018

Exma Sra. Ana,

confirmamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Gostaríamos de informar que a situação relatada já foi reencaminhada para o departamento responsável. Trabalhamos diariamente para garantir a nossa promessa "Qualidade máxima - Preço mínimo" e para tal, a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.

Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através do nosso endereço de e-mail lisboa@aldi.pt

Com os melhores cumprimentos,

Inês Ramalho
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.

Ana avaliou a marca

4 de dezembro 2020

Faço as minhas compras sempre neste espaço. Atendimento 5 estrelas. Preços bastante bons. Parabéns.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador