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- portugal@aldi.pt
ALDI Portugal - Pedido de reembolso por danos materiais em veículo
Sem resolução
6/10
Cidália Lopes apresentou a reclamação
7 de dezembro 2021
A colocação de uma base de betão, SEM SINALIZAÇÃO, à entrada do parque de estacionamento da loja ALDI-Telheiras fez com que embatesse nela e danificasse um pneu. É uma loja onde vou habitualmente e aquele obstáculo não existia.
Enquanto aguardava a minha assistência automóvel, testemunhei vários outros carros a embater no mesmo bloco de betão.
Contactei o responsável de loja que registou o meu acidente numa Declaração de Acidentes Pessoais e informou-me que seria contactada posteriormente.
Entretanto, voltei a falar com o responsável da loja de Telheiras que apenas confirmou que a Declaração de Acidente tinha seguido os trâmites normais; no dia 24 de novembro enviei e-mail / preenchi um formulário de contacto no site do Aldi.
No entanto, até à data de hoje, não fui contactada por ninguém nem me foi dada qualquer explicação.
Reclamo que seja assumida pelo Aldi a responsabilidade dos danos causados na minha viatura, reembolsando o valor da reparação.
Enquanto aguardava a minha assistência automóvel, testemunhei vários outros carros a embater no mesmo bloco de betão.
Contactei o responsável de loja que registou o meu acidente numa Declaração de Acidentes Pessoais e informou-me que seria contactada posteriormente.
Entretanto, voltei a falar com o responsável da loja de Telheiras que apenas confirmou que a Declaração de Acidente tinha seguido os trâmites normais; no dia 24 de novembro enviei e-mail / preenchi um formulário de contacto no site do Aldi.
No entanto, até à data de hoje, não fui contactada por ninguém nem me foi dada qualquer explicação.
Reclamo que seja assumida pelo Aldi a responsabilidade dos danos causados na minha viatura, reembolsando o valor da reparação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de novembro 2021
7 de dezembro 2021
Caro Sr./Sr.ª Cidália Maria Ferreira Lopes,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.
Sara Cabaço
ALDI Portugal
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.
Sara Cabaço
ALDI Portugal
Cidália Lopes avaliou a marca
25 de janeiro 2022
A qualidade dos produtos não está em causa. Lamento que a marca ainda não tenha dado resposta à minha reclamação e muito menos se tenha dignado resolver o meu problema.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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