Performance da Marca

83.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,6%

Média das Avaliações

44%

Taxa de Retenção de Clientes

52,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.6

2 ALDI Portugal 83.6

3 Intermarché 75.3

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Prazo validade

Inês Basílio apresentou a reclamação

13 de maio 2022

Ontem dia 12 de maio, fui as compras num dos vossos supermercados, no qual comprei uns iogurtes com prazo de validade de dia 11 de maio.. Só me a percebi disso hoje dia 13 já com 2 dias fora de prazo.. Deviam ter mais atenção aos prazos dos alimentos expostos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de maio 2022

ALDI Portugal

13 de maio 2022

Caro Sr./Sr.ª Inês Basílio,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
ALDI Portugal

Inês Basílio avaliou a marca

24 de junho 2022

Produtos de qualidade a preços mais baixos

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador