Performance da Marca

84.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,7%

Média das Avaliações

45,7%

Taxa de Retenção de Clientes

54,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.6

2 ALDI Portugal 84.1

3 Intermarché 75.5

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Produto estragado

Catarina Campos apresentou a reclamação

1 de maio 2021

Boa tarde.
Hoje fui ao Aldi de Vila do conde onde comprei um frasco de azeitonas prestas c caroço.
Envio em anexo a foto de quando abri esse frasco. Cheio de bolor, já em pó por cima, e a embalagem marcava validade para 2023

Data de ocorrência: 1 de maio 2021

ALDI Portugal

3 de maio 2021

Caro Sr./Sr.ª Catarina Campos,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.

Catarina Campos avaliou a marca

29 de dezembro 2023

pouco relevante entre a concorrencia

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador