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ALDI Portugal - Supermercados, Lda.
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- portugal@aldi.pt
ALDI Portugal - Publicidade enganosa
Resolvida
1/10
Ana Pereira apresentou a reclamação
29 de setembro 2022 (editada a 29 de setembro 2022)
Foi com muita insatisfação minha que hoje visitei a vossa loja de Lourosa e percebi que não cumprem com as promoções publicitadas nos panfletos e isso é considerada publicidade enganosa.
Hoje, dia 28 de setembro, entrou em vigor o vosso panfleto de promoções de outono inverno. Fui à loja às 9 h da manhã e percebi e não havia absolutamente nada dos artigos publicados. Questionei a funcionária que me disse que não tinham recebido quase nenhuns artigos e já tinham sido vendidos. A questão é que eu fui à loja no horário de abertura e no primeiro dia de início do panfleto. É impossível que tenham sido vendidos. Claro que a única hipótese é que nem sequer tenham sido colocados à venda.
Não entendo como é que uma empresa com o vosso nome pode deixar que situações como esta aconteçam levando os clientes a perder a confiança na marca .
Hoje, dia 28 de setembro, entrou em vigor o vosso panfleto de promoções de outono inverno. Fui à loja às 9 h da manhã e percebi e não havia absolutamente nada dos artigos publicados. Questionei a funcionária que me disse que não tinham recebido quase nenhuns artigos e já tinham sido vendidos. A questão é que eu fui à loja no horário de abertura e no primeiro dia de início do panfleto. É impossível que tenham sido vendidos. Claro que a única hipótese é que nem sequer tenham sido colocados à venda.
Não entendo como é que uma empresa com o vosso nome pode deixar que situações como esta aconteçam levando os clientes a perder a confiança na marca .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de setembro 2022
29 de setembro 2022
Caro Sr./Sr.ª Ana Paula Silva Pereira,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.
Sara Cabaço
ALDI Portugal
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.
Sara Cabaço
ALDI Portugal
13 de outubro 2022
Espero que a vossa resposta nao passe apenas por uma resposta pro forma para que fique bem publicamente.
Ana Pereira avaliou a marca
18 de outubro 2022
Mas qualidade e publicidade enganosa
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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