Performance da Marca

84.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,7%

Média das Avaliações

45,7%

Taxa de Retenção de Clientes

54,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.6

2 ALDI Portugal 84.1

3 Intermarché 75.4

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Publicidade enganosa

Sandrina Silva apresentou a reclamação

29 de setembro 2022

No dia 28 de setembro a minha irmã foi ao Aldi de Fátima com um folheto da aplicação. A campanha começava nesse dia. Era saldos de roupa. Então havia. Não existia os produtos. Disseram que dependia das lojas. Ela foi ao de Leiria e foi a mesma coisa. Não havia produtos. Gostava de saber porque fazem publicidade enganosa. Esta loja fica um pouco a desejar. Esta a desiludir cada vez mais.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2022

ALDI Portugal

29 de setembro 2022

Caro Sr./Sr.ª Sandrina Silva,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
ALDI Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador