ALDI Portugal

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

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Hiper e Supermercados

Sobre

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.


Morada
Praça José Queirós, nº 1
Fração 5.4 - Piso 5
1800-237 Lisboa

E-mail
portugal@aldi.pt

Website
http://www.aldi.pt

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ALDI Portugal - Queda

Resolvida
30815919
694
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Nobrega Sandra apresentou a reclamação

Ola boa tarde

Esta situação ja se arrasta desde outubro de 2018.
Passo a explicar:
No vosso estabelecimento de massama existe caleiras de drenagem de águas que nao tem grelhas a face do passeio...
Em consequência disso o meu marido caiu e teve de ser assistido no hospital.
Durante uns dias nao foi trabalhar em consequência pois o pe ficou com luxação e inchado.
Fomos assistidos pelos funcionários que nos informaram que ja nao era o primeiro caso.
Entreguei toda a documentação do sinistro a vossa companhia que achou que nao havia materia para reembolso de 132,50 dos cuidados prestados em hospital.
Pedi copia da peritagem e encontro no local com o perito e ate a data a unica resposta e que nao me iam reembolsar.
A minha adv tentou diversas x entrar em contacto com vosses via telefone e nunca conseguiu resposta da vossa parte.
Espero no entanto que aqui me resolvam o problema pois nao acho de todo necessario entrar por vias mais dispendiosas...

Atenciosamente

Sandra Nóbrega

12 Ago2019
ALDI Portugal adicionou uma resposta

Cara Sr.ª Sandra Nóbrega,

Confirmamos a receção do seu contacto, ao qual dedicámos a nossa melhor atenção.
Informamos que a situação reportada já foi encaminhada para análise do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Sara Cabaço
ALDI Portugal – Supermercados, Lda.

13 Ago2019
Nobrega Sandra adicionou uma resposta

Ola Sara
Fico a aguardar por um contacto vosso com a resolução da situação...

Obg
Sandra Nóbrega

14 Ago2019
Nobrega Sandra adicionou uma resposta

Ola
Continua tudo na mesma, o Aldi limitou se a copiar a resposta da companhia de seguros...
Quando fiz a reclamação nao era para o Aldi me dizer aquilo que ja sei, existe ma fe por parte da companhia que ate hoje nao me enviou o relatorio de peritagem...e sabem porque?
Porque e espanhola e ninguém ca veio...alguem sentadinho no escritorio resolveu que nao havia direito a culpa e pronto...
Aldi como marca deve ver que companhias contratam e ser justos para o cliente...de nada me valeu esta reclamacao pois nada fizeram...

Tenham cuidado

Aldi Massama quando forem as compras para nao partirem uma perna...nao se responsabilizam...lamentavel...

02 Out2019
Nobrega Sandra adicionou uma resposta

Ola e mais dois meses se passaram e nada de provas da peritagem...
O que me leva a querer que ha ma vontade por parte do aldi para resolver esta situação.
Ha tambem ma fe por parte da seguradora e ninguém me sabe dizer nada...
Vou continuar a insistir ate nao poder mais...nessa altura irei para o estabelecimento com um cartaz a avisar as pessoas...
Depois podem chamar a Polícia a televisão façam como entenderem mas isto ja e o cúmulo uma ano a espera de algo que efectivamente e culpa do aldi...
Caso ainda por resolver e sem uma unica explicao.

06 Nov2019
ALDI Portugal alterou o estado para Resolvida
07 Nov2019
Nobrega Sandra adicionou uma resposta

Esta reclamacao nao esta resolvida...
Ainda estou a espera da peritagem feita pela companhia a justificar porque nao ha direito a resercao dos valores gastos por mim...
A resposta qur tenho tido e que a companhia nao entende qur haja direito a...
Mas nao e so dizer que nao acha tem de provar o porquê assim como provei o porquê de terem de me devolver o qur gastei...
Ate lá a reclamacao nao esta resolvida como a aldi quer declarar.

07 Nov2019
Nobrega Sandra reabriu a reclamação
08 Jan2020
ALDI Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (2)

'.Ver perfil de Pedro.'

Pedro

Ahah. Há cada um. Estes agora atiram-se para o chão e querem extorquir dinheiro ao melhor super em Portugal...Se olhasses para o chão não caías.

'.Ver perfil de Nobrega Sandra.'

Nobrega Sandra Autor

Pedro se estivesses calado ficavas mais culto...la porque dizes que e o melhor super isso nao quer dizer que as infraestruturas estejam feitas como deve ser...
Pode ser que um dia partas as pernas e ai vou me rir a grande...