Performance da Marca

83.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,6%

Média das Avaliações

44%

Taxa de Retenção de Clientes

52,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.5

2 ALDI Portugal 83.6

3 Intermarché 75.3

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Venda de artigos perigosos para a segurança das pessoas

Maria Silva apresentou a reclamação

18 de junho 2019

Venho por este meio solictar a v/atenção para o facto de estar à venda nos v/supermercados MACHADOS de grande porte (na linha de jardim) desprotegidos e desembalados (e ao alcançe de qualquer um) e que põem em causa a segurança de pessoas (funcionários e Clientes). Sugere-se que estejam disponiveies somente as embalagens que poderão ser entregues ao Cliente, que assim quizerem comprar.

Esperando chegar a vossa compreenção estando ciente que este e-mal irá ser devidamente encaminhado, apresento os melhores cumprimentos

Maria

Data de ocorrência: 18 de junho 2019

ALDI Portugal

18 de junho 2019

Cara Sr.ª Maria Silva,

Confirmamos a receção do seu contacto, ao qual dedicámos a nossa melhor atenção.
No seguimento do seu alerta, gostaríamos de informar que a situação reportada já foi encaminhada para análise do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Sara Cabaço
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador