Aldo Shoes
Aldo Shoes Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
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100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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76,5%
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22,2%
Prémios e distinções
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Aldo Shoes - Produto de má qualidade

Sem resolução
1/10
Filipa Pereira
Filipa Pereira apresentou a reclamação
11 de outubro 2022 (editada a 11 de outubro 2022)
Comprei umas botas em 2019, as botas têm pouco uso devido á pandemia, estão basicamente novas, mas apesar de pouco uso partiu o tacão.
Tendo em conta o valor das botas e a marca em questão que se Auto titula como uma marca de qualidade, em 3 anos ( tendo apenas 1 de uso) parte um tacão.
Partir um tacão é algo que não pode acontecer em calçado é de facto falta de qualidade.
Como já passaram mais de dois anos a loja não se responsabilizou. Um defeito não se justifica numa marca como a aldo. E pior ainda não se responsabilizarem pelo defeito.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2022
Aldo Shoes
11 de outubro 2022
Olá
Agradecemos a sua exposição.
Todos os artigos tem um período de garantia de 2 anos a contar da data da aquisição do artigo e, somente em caso de defeito comprovado de fabrico, e durante esse período de tempo, a marca compromete-se a efetuar a troca por artigo igual ao reclamado ou, em caso que tal não seja possível, a trocar por outro artigo, conforme disposições legais em vigor.
Na sequência, o produto em causa, não se encontra abrangido pela garantia de marca.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 203 716 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 16:00) - ou através do email encomendas@aldoportugal.com.
Melhores cumprimentos.

ALDO Shoes Portugal | Customer service
https://aldoshoes.pt | encomendas@aldoportugal.com
Filipa Pereira
11 de outubro 2022
E partir um tacão é algo normal? Nem passados 10 anos deveria acontecer. Em todo o calçado que tive foi a primeira vez que aconteceu. Dou-vos os parabéns pela qualidade dos vossos produtos.
Filipa Pereira
Filipa Pereira avaliou a marca
29 de novembro 2022

Marca de fraca qualidade

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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