Aldo Shoes
Aldo Shoes Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
ZT Two Image - Comércio de Calçado, S.A.
  • 253470910
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. da Indústria, 88
    4805-019 - Brito - Guimarães
  • info@aldoportugal.com

Aldo Shoes - Sandálias com defeito

Sem resolução
Bruna Cristiana
Bruna Cristiana apresentou a reclamação
20 de setembro 2022
Boa tarde,

Infelizmente perco mais tempo neste assunto de as mesmas sandálias se encontrarem danificadas, após uma troca.
Ora comprei umas sandálias que acabei por encomendar na loja, na qual levantei-as e não abri a caixa. Só ao usar reparei que se encontravam estravadas (sem um bocado de pele e raspadas).
Ao ir à loja em que o atendimento não foi o melhor, consegui que enviassem o produto para o controlo de qualidade e acabaram por proceder à troca.
Como o referido eu pretendia as mesmas sandálias, e assim o fiz após ser permitida a troca.
Porém, no primeiro dia que as usei começaram desde logo a ficar estragadas. Estão num estado lastimável para pouquíssimo uso. Além de que deviam pelo preço ter uma qualidade superior por isso a reclamação.
Sinto me enganada com a comprar destas sandálias; nunca tive problemas com outro calçado comprado na Aldo, todavia desta vez a qualidade foi 0.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2022
Aldo Shoes
22 de setembro 2022
Olá
Agradecemos a sua exposição.
Para que possamos verificar pedimos que visite uma loja ALDO perto de si.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 203 716 (de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 16:00) - ou através do email encomendas@aldoportugal.com.
Melhores cumprimentos.

ALDO Shoes Portugal | Customer service
https://aldoshoes.pt | encomendas@aldoportugal.com
Bruna Cristiana
22 de setembro 2022
Bom dia!
Certo. Mas a situação é que já é a segunda vez, é inadmissível.
Será mais uma vez para ficar à espera um mês que o serviço de qualidade (que pouca qualidade tem) dê uma resposta?
Bruna Cristiana
22 de setembro 2022
Bom dia!
Certo. Mas a situação é que já é a segunda vez, é inadmissível.
Será mais uma vez para ficar à espera um mês que o serviço de qualidade (que pouca qualidade tem) dê uma resposta?
Bruna Cristiana
22 de setembro 2022
Um dia de utilização depois de as ter trocado, e ficaram nesse estado. Pelos preços que marcam e pela suposta qualidade que “vendem” não pode num dia o calçado ficar assim. E passo a sublinhar que tenho outros pares de sapatos/botas da Aldo que estão em ótimo estado.
Aldo Shoes
23 de setembro 2022
Olá
Todos as reclamações tem que ser analisadas pelo departamento responsável.
Aguardamos a sua visita para que possamos dar o apoio necessário.
Melhores cumprimentos.

ALDO Shoes Portugal | Customer service
https://aldoshoes.pt | encomendas@aldoportugal.com
Bruna Cristiana
23 de setembro 2022
Continuo achar esse tempo de espera ridículo, ainda por cima pela segunda vez pela falta de qualidade da sandália.

Vou deixar outra reclamação na loja.

Cumprimentos,
Bruna dos Santos Costa.
Aldo Shoes
23 de setembro 2022
Olá
Aguardamos a sua visita para que possamos dar o apoio necessário.
Melhores cumprimentos.

ALDO Shoes Portugal | Customer service
https://aldoshoes.pt | encomendas@aldoportugal.com
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.