Aldo Shoes - Sandálias danificadas

Venho por este meio reclamar da assistência/ apoio ao cliente após ter efetuado uma compra de umas sandálias nas Sapatarias Aldo em junho de 2019. Após estes dois anos em que estivemos cerca de 18 meses em confinamento. Verifiquei este ano que as sandálias estavam com uma película a descolar e a esgaçar,foi então que dirigi-me à loja do Arrábida Shopping ( foram adquiridas no Norte Shopping) a dar conhecimento do sucedido. O que me disseram que já tinha passado o prazo dos dois anos para poder reclamar, referi sobre o tempo de confinamento em que estivemos fechados e que não foram usadas as sandálias e esses prazos foram alargados por isso mesmo. Tentaram arranjar as sandálias, mas sem sucesso. Perante este facto venho reclamar umas sandálias novas, uma vez que o referido prazo de dois anos foi excedido devido aos vários confinamentos e peço a resolução deste problema ao darem umas sandálias novas do mesmo valor, visto que gastei o dinheiro e não usufrui delas por estarem estragadas.
Obrigada
Atentamente
Paula Pinto