Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
45,6%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
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Alensa - Lente contacto partida

Sem resolução
8/10
elsa almeida
elsa almeida apresentou a reclamação
28 de abril 2022
Comprei as minhas lentes que por sinal vieram atrasadas, não tinha nenhum par de substituição por isso liguei a pedir com a maior urgência possivel. Assim que recebi as lentes coquei.as mas uma nem durou uma semana partiu logo. Já não é a primeira vez que isto acontece com este site mas nunca reclamei. É inadmissível, nota se bem que as lentes não são de grande qualidade... Já enviei um email a pedir ao menos uma lente de substituição para completar o par, porque os valores são diferentes para cada olho. Até agora não tive resposta.
Data de ocorrência: 28 de abril 2022
elsa almeida
elsa almeida avaliou a marca
16 de junho 2022

Entraram em contacto comigo e ficou resolvido.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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