Performance da Marca
55.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
45,6%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
  • 308806955
  • Torre de Monsanto
    Rua Afonso Praça 30, 7º andar
    1495–061 Algés
  • info@alensa.pt
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Calin Olimpiu Bota
Calin Bota
23 de novembro 2022
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1/10
Alensa - Óculos visão - burla qualificada

Boas caros compradores ! Venho registar a minha total insatisfação com a empresa de óculos Alensa em relação a vericidade da informação mencionada no site, encomendei…

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1/10
elsa almeida
elsa almeida
28 de abril 2022
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8/10
Alensa - Lente contacto partida

Comprei as minhas lentes que por sinal vieram atrasadas, não tinha nenhum par de substituição por isso liguei a pedir com a maior urgência possivel. Assim que recebi…

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8/10
Gilmara Bispo Santos
Gilmara Santos
27 de abril 2022
Resolvida
4/10
Alensa - Demora para ressarcimento

Uso há anos lentes corretivas, tive minha primeira experiência com a empresa em questão, porém, não tive uma boa experiência. Começando que tive problema com a…

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4/10
Tiago Torres Caldas
Tiago Caldas
4 de fevereiro 2022
Resolvida
7/10
Alensa - Devolução de lentes de contacto por não correspondência ao anunciado

Comprei 4 caixas de lentes bifocais TopAir Multifocal (12 lentes, ou seja cada caixa com 3 lentes). Abri a 1º caixa (3 lentes) e uma lente estava completamente…

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7/10
Maria Beatriz
Maria Beatriz
2 de junho 2020
Resolvida
1/10
Alensa - Falha na entrega lentes contacto por erro da empresa

Alensa Torre de Monsanto Rua Afonso Praça 30, 7º andar 1495–061 Algés fiz uma compra de lentes no dia 23-05-2020 que era feita a entrega em dois dias por erro da…

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Francisca Oliveira Martins
Francisca Martins
20 de julho 2018
Resolvida
5/10
Alensa - Encomenda de Lentes de Contacto não entregue

No dia 12/07/2018, encomendei umas lentes de contacto no site da Alensa.pt. A encomenda foi paga através do sistema Visa, no valor total de 100,26€ tendo-me sido…

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Rosa Guedes
Rosa Guedes
5 de março 2018
Resolvida
1/10
Alensa - Erro no endereço sem possibilidade de correção

No dia 21/02/2018, encomendei umas lentes de contacto no site da Alensa.pt. Foi gerada a referência MB 726589646 com o valor de 33,88 para o identificador 123884…

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1/10