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Alfa Energia
Alfa Energia respondeu à reclamação de Geraldes
há 1 mês
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Alfa Energia - Facturação/leituras
Alfa Energia

Alfa Energia - Facturação/leituras

1 - Não pedimos leituras, porque tal como lhe disse, o seu contador faz leituras à distância.
2 - Tal como escrito no SEU anexo e no RRC (Subsecção II), nenhuma leitura se sobrepõe às leituras REAIS do operador de rede. Por outro lado, as leituras do clientes sobrepõe-se a todas as estimativas.

Agradecemos a sua preferência

Cumprimentos

Alfa Energia
Alfa Energia respondeu à reclamação de Geraldes
há 1 mês
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Alfa Energia - Facturação/leituras
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Acrescento também que, a leitura do consumidor se sobrepõe a qualquer estimativa (tal como escrito no SEU anexo e no RRC). Mas existem 2 questões:
1 - Não nos enviou nenhum leitura no período desta última fatura
2 - As leituras reais do operador de rede prevalecem face a qualquer outra

Cumprimentos

Alfa Energia
Alfa Energia respondeu à reclamação de Geraldes
há 1 mês
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Alfa Energia - Facturação/leituras
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Boa tarde novamente,

Tal como lê no SEU anexo, é o operador de rede sempre o responsável pelas leituras.
Aconselho-o a ler o RRC, Subsecção II disponível no site da ERSE.

Não aceitamos que afirme que estamos a "roubar" e muito menos que estamos a ser desonestos.

Como lhe disse, e re-afirmo, cumprimos escrupolosamente as leituras enviadas por quem é o responsável por elas (Operador de Redes, tal como dito no SEU anexo e como plasmado no RRC, Subsecção II).

Envio-lhe novamente o anexo, agora com as leituras evidenciadas. Se pretender outras comunicações feitas pelo operador de rede à Alfa Energia com as suas leituras terei todo o gosto em enviar-lhe.

A Alfa Energia apenas está a cumprir as leituras, tal como são enviadas para nós.

Cumprimentos

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