Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
  • 234 661 194
    Chamada para a rede fixa nacional
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André
André
17 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Alfa Energia - Reclamação sobre cobrança indevida de energia elétrica

Exmo(a) Senhor(a), Por este meio, reiteramos a nossa reclamação referente ao contrato celebrado entre a nossa entidade e a Alfa Energia para o fornecimento de energia…

Resolvida
1/10
Antonio Lopes
Antonio Lopes
7 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Alfa Energia - Aumento do tarifário

No inicio de 2023 aderi a um tarifário de energia elétrica proposto por este comercializador, que pensei ser uma das melhores opções do mercado. Em Junho fui informado…

Resolvida
1/10
Geraldes
Geraldes
19 de dezembro 2021
Resolvida
1/10
Alfa Energia - Facturação/leituras

Recebi a factura supra, como sendo a última, pois mudei de comercializador este mês.Ora, vem leitura que não foi dada por mim, sendo estimativa, não é credivel,…

Resolvida
1/10
Jose Rui
Jose Rui
23 de novembro 2021
Resolvida
5/10
Alfa Energia - Fatura de novembro com acertos de agosto

Mais uma vez correções das correções de leitura e acertos. Andamos a brincar com a carteira das pessoas e paciência. Dou a leitura no prazo. Vem com acertos. Nao…

Resolvida
5/10
Jose Rui
Jose Rui
8 de outubro 2021
Sem resolução
1/10
Alfa Energia - Contagens absurdas

Sou cliente desta empresa porém o serviço cada vez mais piora. Ja fiz reclamação à empresa, à ERSE... ninguém parece se preocupar. Todos os meses recebo faturas…

Sem resolução
1/10
Geraldes
Geraldes
3 de dezembro 2020
Resolvida
7/10
Alfa Energia - Facturação

Durante o mês passado alegadamente foi feito algo no sistema da ERSE, que condicionou todo o resto relativamente a leituras e facturação.Ora, agora porque fizeram…

Resolvida
7/10
Geraldes
Geraldes
26 de outubro 2020
Resolvida
9/10
Alfa Energia - Ignorar leituras

Por impossibilidade de escrever no livro de recalamações por não constar o nome da empresa supra venho a qui expor o seguinte: Sou cliente há 2 meses, e nestas…

Resolvida
9/10