Alfa Energia - Ignorar leituras

Geraldes apresentou a reclamação

26 de outubro 2020

Por impossibilidade de escrever no livro de recalamações por não constar o nome da empresa supra venho a qui expor o seguinte: Sou cliente há 2 meses, e nestas duas facturas , além de não respeitarem as leituras por mim enviada, tal como pedem aos dias 26 de cada mês, colocando Real, Ord ou estimativa, esta última factura consumi praticamente o mesmo com diferença de 1 Kw e mesmo assim paguei mais cerca de 3 euros!!!???Ora, não é normal que 1 Kw custe quase 3 euros!!Exijo se apure o que se passa, além de mudar de comercializador por falta de transparência e competência da referida.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de outubro 2020

Alfa Energia

27 de outubro 2020

Boa tarde,

A Alfa Energia, em rigoroso cumprimento da lei e orientações da ERSE, obdece a todas as contagens provenientes do operador de rede.
A diferença de 3€ falada pelo cliente respeitam a mais dias de potência contratada, conforme fatura apresentada ao cliente e conforme leituras do operador de rede.
A Alfa Energia aproveita para agradecer ao cliente as sugestões dadas para melhoria da clareza das faturas.

O assunto resolvido após telefonema com o cliente.

Cumprimentos

Alfa Energia

Geraldes avaliou a marca

22 de fevereiro 2021

sem comentarios negativos

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador