Boa tarde,

Recebemos uma encomenda proveniente de Espanha da Amazon, que passou na Alemanha antes de chegar a Portugal (segundo online Tracking). Ao chegar a Portugal foi-nos cobrado taxa aduaneira, apesar da encomenda apenas ter passado em regiões dentro da UE.
Num mail de esclarecimento, foi-nos dito que há territórios pertencentes à UE que em termos fiscais são considerados Extra Comunitários. Inclui na Alemanha região/cidade Buesingen, e em Espanha regiões Canárias, Territórios de Ceuta e Melilla e Andorra.
Pelo que vimos no tracking da encomenda, não passou em nenhuma das regiões acima mencionadas, pelo que não faz sentido qualquer cobrança.
Pior, ao levantar a encomenda, está escrito no papel anexado à factura/recibo da alfandega como expedidor como se fosse da China apesar de todas as moradas e dados do expedidor serem provenientes da Alemanha (34355 Staufenberg). Sendo um erro da Alfandega deve haver correção imediata.

Agradecemos resolução,
Rodrigo e Raquel