Alfazema bikini shop - Sem receber, nem encomenda, nem dinheiro

No dia 17 de maio de 2017, pelas 14h25 fiz um pagamento por multibanco no valor de 80,27€, pela compra de 2 bikinis + 20€ de entrega urgente.
No dia 19 de junho de 2017, envie um e-mail a perguntar pelo estado da minha encomenda, ao qual foi dada resposta 2 dias depois (21 de maio) que tiverem problemas com fornecedores e afins e que iriam resolver a situação em poucos dias. Dia 29 de junho voltei a enviar um e-mail para saber se conseguiam entregar a encomenda ou se ida proceder a devolução do dinheiro ao qual me responderam no dia 3 de julho que durante essa semana iriam devolver o dinheiro. Dia 11 de julho, e sem receber, nem encomenda, nem dinheiro, voltei a enviar novo e-mail para me darem uma data para a devolução de dinheiro. Não obtive resposta nem a esse e-mail nem a mais dois que enviei. Por isso venho por este meio fazer a queixa de desta loja em nome Alfazema Bikini Shop - Rua Vasco da Gama, nº10/2 esq. 2795-190 Oeiras, em nome de Rita Valente.
Gostaria de obter uma resposta e reaver o meu dinheiro.