Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,4%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
12,7%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31,7%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.9
2 Temu Portugal 53.7
...
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Aliexpress - Produto danificado

Sem resolução
Ana Madalena Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
5 de outubro 2022
ID do pesido 815526659009524
Comprei um artigo no Aliexpress, mas quando recebi estava danificado. Abri disputa. O vendedor pediu para devolver o produto. Perguntei se ele pagaria os portes, e expliquei a situação. Ele recusou. Disse que seria eu a pagar. Perguntei nos CTT qual o valor de portes para enviar o artigo para a China, ao que me disseram que ficaria muito caro. Cerca de 3 vezes mais caro do que paguei pelo artigo. Sendo assim, não vou devolver. Tentei solucionar a situação com o vendedor mas sem sucesso. Também não consegui ajuda por parte do Ali para ser reembolsada.
Loja: MI SMT Healthy Life Store
Data de ocorrência: 4 de outubro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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