Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
30,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,8%
Ranking na categoria
Marketplaces Internacionais
1 Joom 76.7
2 Temu Portugal 61.9
...
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Aliexpress - Reembolso

Sem resolução
Fernando
Fernando apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019 (editada a 2 de dezembro 2019)
Já faz mais de 2 meses que estou a espera de um reembolso de uma compra com número de pedido 104320255297041. Já contactei o AliExpress e só dizem que a conta PayPal está restrita, depois de contactar o PayPal, a minha conta está ok. O processo de pagamento no AliExpress ainda se encontra em processamento o que acho estranho, só me pedem documento do PayPal a confirmar em como dinheiro não está lá. Envio e continua a mesma situação. É de lamentar porque o PayPal dizem que tem acesso a toda informação e estou aqui a espera dos meu reembolso no valor de 41.15€.
O AliExpress tenta sempre passar o problema para o PayPal e o PayPal não tem nenhum reembolso. É uma falta de respeito e vergonha. Já ando nisto da troca de informações a bastante tempo e o caso continua igual. O processo de retorno ainda está em processamento desde
27/09.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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