Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
14,4%
Taxa de Retenção de Clientes
5,6%
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Alimentapet - Atraso na entrega de encomenda

Resolvida
2/10
Henrique
Henrique apresentou a reclamação
6 de março 2023
Realizei uma encomenda no dia 27/02 de uma saca de ração para cão Royal Canin Yorkshire Terrier Cão adulto - 7.5kg, que paguei de imediato por MBWay e não obtive resposta ao meu email de insistência para que me seja facultada a data de entrega.
Pelo que vejo no Portal da Queixa existem atrasos enormes na entrega e vou ter de comprar ração noutra loja para que não falte alimento ao meu cão.
Se não receber a encomenda até dia 09/03 vou ter de fazer queixa à polícia, pois tudo indica que poderá existir burla.
Data de ocorrência: 6 de março 2023
Henrique
Henrique avaliou a marca
9 de março 2023

A reclamação foi atendida sem necessidade de contacto com a empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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