Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
14,4%
Taxa de Retenção de Clientes
5,6%
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Alimentapet - Há espera de restituição do valor pago após mentirem, repetidas vezes sobre a situação da encomenda

Resolvida
1/10
Vasco Morais
Vasco Morais apresentou a reclamação
20 de março 2023
Conheci a marca, alimentapet, através de uma promoção de ração para cães, no kuantokusta.

Efectuei a compra, no valor de €67.90, através de mbway (em anexo) e aguardei 2 dias, até ter de enviar um email para saber o q se passava visto não haver quer ração, quer contacto da empresa.

Responderam rapidamente, e disseram para aguardar até 6a feira, paticamente, uma semana após ter efectuado o pagamento.

Não chegou.

Na terça feira seguinte voltei a contactar por email. Novamente resposta rápida. Iam "ver o q se passava". E... não disseram mais nada.

Na ultima quinta-feira, voltei a contactar e sugeri a devolução do dinheiro.
Pediram desculpa pelo problema, que tinha havido um lapso e se poderiam restituir pela mesma via da compra . Obviamente, disse q sim e, mais uma vez, tive de ser eu a enviar novo e-mail no dia de hoje, 4 dias depois, a pedir que façam de uma vez a devolução do dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2023
Vasco Morais
Vasco Morais avaliou a marca
20 de março 2023

nada a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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