Conheci a marca, alimentapet, através de uma promoção de ração para cães, no kuantokusta.
Efectuei a compra, no valor de €67.90, através de mbway (em anexo) e aguardei 2 dias, até ter de enviar um email para saber o q se passava visto não haver quer ração, quer contacto da empresa.
Responderam rapidamente, e disseram para aguardar até 6a feira, paticamente, uma semana após ter efectuado o pagamento.
Não chegou.
Na terça feira seguinte voltei a contactar por email. Novamente resposta rápida. Iam "ver o q se passava". E... não disseram mais nada.
Na ultima quinta-feira, voltei a contactar e sugeri a devolução do dinheiro.
Pediram desculpa pelo problema, que tinha havido um lapso e se poderiam restituir pela mesma via da compra . Obviamente, disse q sim e, mais uma vez, tive de ser eu a enviar novo e-mail no dia de hoje, 4 dias depois, a pedir que façam de uma vez a devolução do dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2023
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