Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
14,4%
Taxa de Retenção de Clientes
5,6%
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Resolvida
1/10
Paulo Ferreira
Paulo Ferreira apresentou a reclamação
13 de março 2023
Encomendei uma ração seca para o meu cão diabético no dia 28 de fevereiro passado uma semana completa dizem que a encomenda foi expedida, que dois, três dias no máximo chegava a encomenda, passado oito dias como não chegava nada mandei um email a perguntar o que se passava, afinal ouve um problema com a encomenda, mas sem dizerem qual, como é que podem enviar uma encomenda sem um número de envio? Eles devolveram o dinheiro na mesma altura o que me leva a pensar que nunca enviaram a encomenda, porque agora está máis cara, e andámos nós aqui a ser enganados por esta gente..
Data de ocorrência: 13 de março 2023
Paulo Ferreira
Paulo Ferreira avaliou a marca
13 de abril 2023

Não são fiáveis naquilo que dizem fazer

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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