All Beers - Loja encerrada e cobrança de pagamento

Estou muito chateada porque comprei um pack de cervejas, no dia 4.12.2019, ao qual foi gerado uma referência MB, e que paguei 19,17€ pela encomenda, no entanto não recebi nenhum mail de confirmação como diz no site. Enviei mail passado dois dias e não obtive resposta, voltei a ligar e o número não estava atribuído. Vim fazer uma pesquisa mais aprofundada e percebi pelos comentários que a loja já está fechada. Quero com isto entender como é que alguém que já não tem o seu estabelecimento continua ainda a fazerem as vendas online e a cobrarem o dinheiro às pessoas. Até hoje estou à espera de resposta e espero que a situação seja resolvida porque quero o meu dinheiro de volta.

Já me enviaram e-mail a pedir desculpa que o e-comerce num universo de 230 produtos deixou 3 ativos (coincidência que foi logo aqueles produtos que eu escolhi), pediram iban para fazerem o reembolso imediato, isto no dia 16. Hoje a dia 21 ainda não tive qualquer dinheiro na conta nem obtenho resposta aos e-mails. Parece que terei de ir por outra via.