all4auto - Nem artigos nem reembolso

No dia 31/10 fiz a encomenda 14196. Passados uns dias e sem receber qq informação, contactei a empresa e primeiramente foi-me dito que ia ser expedido no dia seguinte e foi me informado de que o artigo estava esgotado e que só havia chegado stock naquela altura. Passados 3 meses (final de fevereiro) contactei novamente a entidade a explicar que não tinha recebido qualquer artigo e que pretendia o reembolso. Foi me respondido que sim, ao que eu enviei o meu NIB para devolução do valor. Até agora ainda não recebi qualquer reembolso e já não obtenho resposta aos mails.