Allianz - Acidente de trabalho

Muito boa tarde,gostaria se possivel tirar algumas dúvidas e que caminho deverei optar.
É o seguinte ,tive um acidente de trabalho no dia 10-12-2018,em que dei a ocorrencia no dia seguinte.O acidente foi Após descer escadas e dirigir-me ao torniquete e passa-lo senti um estalo no joelho esquerdo,que até pensei não ser nada,mas após um tempo vi que algo se passava.
Só consegui ir á clinica "CUF DE BELEM" pela seguradora Allianz no dia a seguir de ter dado a ocorrencia.
O médico viu o meu estado e marcou uma resonãncia ao joelho esquerdo,que após ver o resultado disse que tinha que ser operado ao mesmo,é aí que que começo a ver que o seguro tenta na minha maneira de ver tentar a volta á questão que tem haver com "ordenado e gastos".
Vou a uma nova consulta em que o médico me diz que quem dava a ordem pela parte da seguradora não autorizava a cirurgia.
Tive com o perito,falei com o mediador da empresa e diziam que o processo estava em instrução.Devia pela clinica ter sido operado"era a data prevista" no dia 10-01-2019 e foi no dia seguinte que o médico me deu a informação referida em cima.
Entre vários telefonemas com a seguradora era sempre a mesma resposta,hoje dia 25-01-2019 tinha consulta marcada em que taxista a mando seguradora me foi buscar e é o dia em que se acaba a baixa ao chegar a minha vez de ser chamado desloco-me e dizem-me que a consulta tinha sido cancelada....E a baixa?!?
Daqui a nada 2 meses a estar assim "sem cirurgia e sem mais nada".
Penso e que será o mais certo ter que seguir outras soluções " TT"