Allianz - Acidente de trabalho

A dia 19 de Novembro de 2021 fui vítima de acidente de trabalho, ficando cerca de 2 meses incapacitado e em tratamento em clínica indicada pela seguradora.
Os valores respectivos ao período em questão nunca me foram pagos.
Em vários contactos com os responsáveis do processo, ora faltava a folha de férias, ora estava tudo em ordem e o processo estava em seguimento, ora faltava recibos de vencimentos anteriores, ora não faltava nada, documentos esses que foram enviados via e-mail, alguns mais que uma vez, tanto por mim como pela empresa onde ainda hoje trabalho (se necessário servirão de comprovação).
Tudo isto com muito bom senso e paciência de minha parte, hoje, a dia 12 de Agosto de 2022, continuo sem receber e questionando a Allianz, informam-me que o processo está encerrado.
Não me informam com que resolução encerram o processo sem efectuarem o devido pagamento, não encaminham reclamação, apenas me dizem "O processo está encerrado, não temos mais informações".
Todo o processo do início ao fim foi conduzido com desinformação sobre documentação, estado do processo e seu seguimento, revelando práticas de má fé por parte da Allianz de forma a fugir às suas obrigações legais e dessa forma defraudar o cidadão comum.

A situação não se encontra resolvida pois o pagamento ainda não foi efectuado. O documento em falta já foi pedido e enviado sem qualquer feedback.