Allianz - Alteração da Apolice

Boa tarde,

em dia 6/12/2016 enviei pela, primeira vez, o email abaixo para info@allianz.pt, repetindo o envio posteriormente, e continuo desde essa data sem obter uma resposta da Allianz.

Nos últimos 4 a 5 anos, tenho registado, anualmente e consecutivamente, uma subida constante do premio de apolice entre os 3% e 5% ao ano.
Da parte da Allianz somente é comunicado este aumento, sem uma razão ou esplicação clara que o sustente ou justifique.
Gostaria que me esclarecessem sobre:

1. Qual a razão desta subida constante e anual consecutiva;
2. Gostaria que considerassem a uma redução deste aumento anual, em vez dos 5% referidos na minha apolice.

Espero que tenham em conta que sou já vosso cliente à varios anos.

Com os melhores cumprimentos,
Marco Venâncio Pereira barbosa Loureiro da Cruz
Contacto: 934534574