Allianz
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,9%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
16,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Allianz - Assistência em viagem

Resolvida
5/10
Victor Lopes
Victor Lopes apresentou a reclamação
28 de novembro 2018

Venho através deste meio transmitir a minha extrema insatisfação para com esta companhia e da qual possuia até á data consideravel satisfaçao.Após telefonar a comunicar uma avaria no meu carro que não conseguia identificar mas que no entanto não era impeditiva de ir no próprio à oficina para reparação, começou o calvário!estive desde as 8h até ás 13 em sucessivos telefonemas e emails com a allianz...perdi uma manha em que tinha reuniões agendadas, transtornado com a situação e com a sensação de estar a cometer uma fraude!!pediram fotos de tudo e mais alguma coisa, foram rudes ao telefone como podem verificar através das gravações...em vez de comunicarem com a oficina e esclarecer pressionavam-me com a sensação de eu querer desistir...se serviço de apoio é isto...

Data de ocorrência: 28 de novembro 2018
Allianz
29 de novembro 2018
Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal
Allianz
3 de dezembro 2018
Informamos que foi hoje enviada resposta para a S/ discordância.
Com os nossos cumprimentod
Allianz Portugal
Victor Lopes
Victor Lopes avaliou a marca
3 de dezembro 2018

Desapontado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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