Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

23,7%

Taxa de Retenção de Clientes

15,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78

2 Lusitania Seguros 75.1

3 Ageas Seguros 74.6

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - Atendimento ao cliente

David Demétrio apresentou a reclamação

1 de junho 2018

Venho por este meio reclamar do serviço de atendimento ao cliente da Allianz, tenho tentado contactar várias vezes durante o dia, a chamada fica sempre em espera, como é possível uma empresa desta dimensão tenha um serviço de apoio ao cliente tão medíocre? vão me dizer que não há ninguém disponível para atender as chamadas? estão com falta de pessoal? sinceramente não consigo entender os motivos, acho uma completa falta de respeito, pois uma pessoa quer resolver situações contratuais e nem consegue estabelecer contacto convosco, aguardo uma resposta.

Cumprimentos.

Data de ocorrência: 1 de junho 2018

Allianz

4 de junho 2018

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

Allianz

5 de junho 2018

Exmo. Senhor,
Somos a informar que seguiu hoje resposta para a sua exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal

David Demétrio avaliou a marca

4 de junho 2018

Após a queixa, fui contactado no dia seguinte, as minhas questões foram resolvidas. Gostei do atendimento.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida