Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

23,7%

Taxa de Retenção de Clientes

15,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78

2 Ageas Seguros 74.6

3 Lusitania Seguros 74.5

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
213 108 300
Chamada para a rede fixa nacional
R Andrade Corvo 32
1050-122 Lisboa
funcional.reclamacoesccc@allianz.pt

Allianz - Canos danificados e fecho do roço

Pedro Brito apresentou a reclamação

9 de outubro 2018 (editada a 20 de novembro 2018)

O troço foi fechado e os custos foram apresentados, conforme mail enviado.
AGRADEÇO QUE RESOLVAM O CASO QUE TEM MAIS DE 4 ANOS!

Em 2014 tive uma ruptura na canalização em casa. Chamei a companhia de seguros que prontamente se deslocou para reparar a respectiva fuga.

Entretanto passaram quase 5 anos e ainda estou à espera que fechem o troço que abriram para reparação da fuga. Infinitos telefonemas, emails, e continuo à espera que esta entidade se digne falar comigo para resolver o assunto.

UMA VERGONHA, UMA VERGONHA ESTA COMPANHIA DE SEGUROS

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de outubro 2018

Allianz

10 de outubro 2018

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação (2018/1603), tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

Allianz

19 de outubro 2018

Informamos que foi nesta data enviada resposta para a S/exposição
Cumprimentos
Allianz Portugal

Pedro Brito

14 de novembro 2018

Informamos que foi enviado por email as fotos e orçamento de reparação conforme foi solicitado, Remeto novamente e AGUARDO CONCLUSÃO URGENTE DESTE PROCESSO.

Esta resposta tem um anexo privado

Allianz

15 de novembro 2018

Os mesmos foram reencaminhados para o processo
Cumprimentos
Allianz Portugal

Pedro Brito

6 de dezembro 2018

Continuo a aguardar a v/ resposta... para conclusão do processo

Allianz

7 de dezembro 2018

A presente reclamação está encerrada. O seu pedido foi reencaminhado para a gestão do sinistro
Cumprimentos
Allianz Portugal

Pedro Brito

8 de dezembro 2018

Querem fechar a reclamação quando nao resolveram a situação????? Eu quero o meu problema resolvido e nada aconteceu ate ao presente momento. Terem encaminhado o processo para outro departamento NÃO resolve a minha situação...

Pedro Brito avaliou a marca

3 de abril 2019

Never again

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida