Allianz - Demora na resolução do problema

No passado dia 29-01-2016 ocorreu um sinistro na minha casa de banho o qual foi reportado para a allianz,desde esse dia que andam a empatar ,no dia 22 de abril mandaram uma carta a pedir fatura e recibo comprovativo da execução da obra dizendo que assim que recebessem esses documentos seria feita a emissão da indemnização e tudo continua na mesma ou seja sempre a mesma desculpa dizendo que está na gerencia para estudo,com tudo isto já passou perto de 5 meses,tenho o tecnico que me fez o arranjo a chamar-me caloteira por culpa desses senhores que não fazem a obrigaçao deles,desta vez vou por um advogado a tratar do assunto e pedir uma endemnização por danos morais