Allianz - Devolução de seguro não efectuada

Boa tarde,

Foi efectuada a contratação de um seguro de viagem à empresa Allianz (Processo 28/5000411) no momento da compra de uma viagem pela TAP (reserva 7X9D9V).

Mais tarde acabei por não conseguir viajar e solicitei a devolução do dinheiro correspondente à minha passagem. Após muitas trocas de emails, muitos documentos enviados e reenviados e esclarecimentos que denotam uma clara falta do conhecimento da lei por parte dos funcionários da empresa, a mesma chegou a conclusão que eu não tinha cancelado a viagem e por esse motivo não seria reembolsado. Voltei a solicitar à TAP uma declaração mais perceptível de como a mesma tinha sido cancelada e a mesma foi prontamente enviada.

Desde de 7 Dezembro que não tenho qualquer resposta nem devolução do dinheiro.

Melhores cumprimentos
Miguel Neves