Allianz - Falta de assistência

Venho por este meio expressar o meu desagrado com para a Companhia de Seguros Allianz.
No passado domingo, dia 16 de Julho tive uma inundação em casa, na cozinha. Um cano rebentou e consequentemente rebentou o esquentador. No mesmo dia fiz a participação á Companhia de Seguros Allianz que, enviou um técnico ao final do dia e que apenas me disse que não tinha material para poder fazer alguma intervenção no sentido de eu poder ter acesso á agua em casa.
A inundação fez estragos na cozinha da minha vizinha, aonde o técnico se dirigiu para poder fazer também o relatório da ocorrência.
Desde domingo que estou sem abastecimento de água em casa. Hoje é quinta feira, continuo à espera que me enviem um perito para avaliar a dimensão dos estragos e estou desta forma privada de fazer a minha vida normal uma vez que a água se encontra fechada. Tenho ligado para a Companhia de Seguros Allianz todos os dias, mais do que uma vez, e a única resposta que me teem dado é que o processo foi encaminhado como uma Urgência.
Eu pergunto se o facto de uma pessoa ficar privada de um bem essencial, como ter acesso à agua, não será um motivo suficientemente urgente para enviarem um perito!?
É de lamentar esta falta de respeito pela parte da assistência da seguradora em questão.