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Taxa de Resposta
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100%
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18%
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Allianz - Falta de resposta. Espera ultrapassa os 5 meses!!!

Resolvida
Alcione Mello
Alcione Mello apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2019

Exmos.Senhores,
No dia 26 de Agosto 2018 fiz a participação do sinistro ocasionado pelo estoiro de um cano na casa de banho onde inundou toda a minha casa desde o 1º piso até à cave.
Até o dia de hoje, não obtive qualquer resposta de reparação depois de concluída a peritagem e enviado os orçamentos e documentos solicitados .
Não posso permitir como lesada, que passados 5 meses após o sinistro, com toda a documentação enviada e peritagem feita, ainda não me dêem autorização para avançar com a reparação da minha casa.
Estou documentando todo o desgaste e situação de deterioração nas partes danificadas consequentes da demora na reparação e fazendo uso dos meus plenos direitos enquanto cliente , peço resposta com caráter de urgência bem como a resolução desta situação.
Agradeço a vossa intervenção no sentido de me ajudar nesta tarefa que como vêem, não está sendo fácil.

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2019
Allianz
11 de fevereiro 2019
Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal
Allianz
18 de fevereiro 2019
Informamos que foi nesta data enviada resposta para a S/exposição.
Cumprimentos
Allianz Portugal
Alcione Mello
6 de março 2019
Ainda não recebi qualquer resposta!!!
Allianz
24 de novembro 2021
Caro/a Cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Até breve,
Allianz
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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