Em 02/11/2017 participei à Allianz uma avaria na máquina de lavar roupa que provocou uma inundação na marquise e cozinha, que originou que o lentamente do piso.
O perito da NAOS - Gabinete de Peritagens, Lda. interveniente no processo de sinistro 15335985 que a Allianz mandou,elaborou um relatório sem qualquer tipo de rigor técnico, tendo em linha de conta, a informação que me foi prestada pela companhia de seguros Allianz que, por sua vez mentiu-me, ao invocar que a causa para o acidente foi a deficiente borracha da máquina, causa essa que não consta em parte alguma do relatório do perito.
Na verdade, o perito, no relatório que elaborou, apenas transcreveu a informação que eu leigo na matéria lhe transmiti, tirou algumas fotos à máquina e ao piso da cozinha e não fez qualquer tipo de vistoria ou teste à máquina, para aferir das causas que provocaram o acidente.
Como se esta incompetência não chegasse, o perito(?) ainda se permitiu escrever e cito: "não estão reunidos os pressupostos para se puder accionar as clausulas do seguro". fim de citação. Em face disto, evidentemente que a Allianz apressou-se a comunicar-me que não assumia os prejuízos. Até aqui, nada de novo. O que me surpreende é a Allianz recorrer a mentiras e inexactidões para fugir à responsabilidade. Pedi à Allianz para mandar outro perito, respondeu-me que sim, mas até à data ainda não veio cá ninguém e já passaram mais de sete dias. Claro que se fosse para receberem os prémios do seguro, já tinha vindo. Isto é lamentável e ainda mais por não haver quem que nos defenda daqueles pobres desgraçados que a única coisa que têm é dinheiro. Muito dinheiro.
A Alianz é, como qualquer outra companhia, uma entidade que visa os lucros. Nessa medida, por vezes esquece ou menospreza certos valores de conduta que deviam basear-se na seriedade e objectividade. E no meu caso concreto, devo dizer que, apesar deter assumido ao fim de 5 meses, não esteve nada bem durante todo o tempo em este processo demorou. Mas como dizia o outro, "tudo está bem quando acaba bem."
Voltaria a fazer negócio? Sim
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