Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

23,7%

Taxa de Retenção de Clientes

15,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78

2 Ageas Seguros 74.4

3 Lusitania Seguros 74.2

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - FALTA PROFISSIONALISMO

Tania G apresentou a reclamação

17 de julho 2018

Desde Fevereiro que dei entrada com um processo de sinistro e até hoje ainda não está totalmente resolvido. O sinistro n.º155467878 / 610-6465. Enviaram email no dia 15/06/2018, a dizer que ia receber uma indeminização e até ao dia de hoje (17/07/2018) ainda não recebi nada. Não respondem aos emails… É uma vergonha para uma companhia destas.

Data de ocorrência: 17 de julho 2018

Allianz

18 de julho 2018

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

Allianz

26 de julho 2018

Informamos que foi hoje enviada resposta para a presente exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal

Tania G

13 de agosto 2018

Boa tarde,
Informo que ainda não recebi o pagamento indemnizatório. Recebi um email da companhia no dia 26/07 a dizer que tinha emitido o pagamento nesse dia, mas o certo é que hoje é dia 13/08 e ainda não recebi nada.

Allianz

13 de agosto 2018

Informamos que o pagamento foi enviado no passado dia 25 de julho conforme comprovativo anexo.

Cumprimentos
Allianz Portugal

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida