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Allianz - Incompetência
Sirvo-me do presente site para fazer a seguinte reclamação:
No dia 12 de Setembro de 2017 enviei um email pedindo a reabertura do processo relativo ao sinistro que tive na canalização com a ref. 151211362/610-6466 ao qual me foi respondido através de telefone que iria ser contactado por um perito,mas infelizmente passado quase três meses ainda não fui contactado.
No entanto,ainda tentei resolver o problema,ligando enumeras vezes para a vossa linha de apoio, onde me foi sempre dada a mesma resposta...que iria ser contactado por um perito. Até agora, porém,nada feito.Tenho este seguro desde 2000...já lá vão 17 anos, sempre paguei a tempo e horas e agora que precisei é que vejo o profissionalismo e eficácia do mesmo....uma vergonha...um total desrespeito e falta de consideração pelo cliente...só me resta entrar com as autoridades competentes e mudar de companhia.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos
Allianz Portugal
Com os melhores cumprimentos
Allianz Portugal
Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.
Até breve,
Allianz
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