Allianz - Incumprimento

Iniciei um processo de sinistro Lar em 31-01-20 com a referência: 170907409 / 610-6465.
Até à data, fizeram 2 intervenções, através de uma empresa escolhida pela Allianz, e deixaram-me uma casa de banho completamente destruída, uma outra impregnada com humidade que se alastrou até a um quarto e, como resposta, recebi um email da desta pseudoempresa para enviar o meu IBAN para ser indemnizada em 200 e poucos euros. De facto, uma fortuna para reparações.
Nunca entraram em contacto comigo ao longo destes meses/ano (fui sempre eu, a cliente quem teve de telefonar/escrever para toda as entidades envolvidas, e para cúmulo dos cúmulos, responderam-me para fornecer o meu IBAN uma vez que eu supostamente disse (não sei a quem!) que não pagaria a franquia.
Se até à data tive toda a compreensão e paciência para estar com uma casa de banho completa, completamente inutilizada (pois a sanita encontra-se dentro da parte do duche uma vez que a parede e chão foram removidos para substituição de um cano/esgoto, hoje essa mesma compreensão desvaneceu-se.
Não quero indemnizações, desejo que os danos sejam todos retificados rapidamente segundo as peritagens já feitas com todos as as provas, vídeos e fotos.
Ainda aguardo a resolução desde janeiro de 2020! Lamento a forma como tratam os clientes.