Allianz
Allianz Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97%
Média das Avaliações
24,4%
Taxa de Retenção de Clientes
18%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Allianz Portugal S.A.
  • Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.

  • 213 108 300
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R Andrade Corvo 32
    1050-122 Lisboa
  • funcional.reclamacoesccc@allianz.pt

Allianz - Indemnização por infiltração

Resolvida
1/10
Pedro Domingues
Pedro Domingues apresentou a reclamação
27 de novembro 2018
Boa tarde,

Recebi uma indemnização de 587,64€, da seguradora Allianz para resolver os danos de uma infiltração na minha casa que atingiu, casa de banho, sala, corredor. O problema é que eu não arranjo nenhum empreiteiro (nem de vão de escada) que me faça a recuperação das partes danificadas e passo a explicar o porquê:

O perito do seguro obrigou o empreiteiro que foi a minha casa a orçamentar:
Só a pintura das paredes manchadas pela infiltração, ficando as restantes paredes da divisão com estavam;
Só uma demão apesar do empreiteiro lhe dizer que não ia ser suficiente.

Este assunto está em discussão com o Sr. José Costa desde o dia 27/09/2018, sem qualquer progressão.

Fico a aguardar da vossa decisão:

Melhores Cumprimentos,
Pedro Domingues
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de novembro 2018
Allianz
28 de novembro 2018
Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal
Allianz
3 de dezembro 2018
Informamos que foi nesta data enviada resposta para a S/exposição.
Com os nossos cumprimentos
Allianz Portugal
Pedro Domingues
3 de dezembro 2018
Boa tarde Dª Ana Cardoso,

Já que me dizem que o valor é correto, agradeço que me encontrem um empreiteiro que se comprometa a deixar o apartamento em condições, porque eu não encontro ninguém que me faça o trabalho por esse valor.

Nota: Expus este caso na associação de proprietários de que faço parte, e ninguém tem conhecimento de tal praticas.

Fico a espera que o vosso empreiteiro me contacte rapidamente.

Melhores Cumprimentos,
Pedro Domingues
Allianz
4 de dezembro 2018
Informamos que esta sua informação foi transmitida à gestão do processo que responderá diretamente.
A reclamação encontra-se encerrada.
Cumprimentos
Allianz Portugal
Pedro Domingues
4 de dezembro 2018
Boa tarde Dª Ana Cardoso,

Logo que os trabalhos estejam devidamente concluídos, terei o maior prazer em fechar a reclamação.
Melhores cumprimentos,
Pedro Domingues
Pedro Domingues
16 de dezembro 2018
Boa tarde Dª Ana Cardoso,
Ainda não fui contactado pelo vosso empreiteiro. Relembro que a infiltração foi há aproximadamente um ano...
Melhores cumprimentos,
Pedro Domingues
Pedro Domingues
24 de dezembro 2018
Boa tarde Dª Ana Cardoso,

Ainda não fui contactado por ninguém, apesar de já estarmos no final do mês. É normal demorarem tanto tempo?

Fico a aguardar feedback seu uma vez que o vosso empreiteiro não me contacta.

Melhores Cumprimentos,
Pedro Domingues
Pedro Domingues
26 de dezembro 2018
Boa tarde Dª Ana Cardoso,

Apesar das suas várias tentativas para fechar a reclamação, só vou fecha-la quando o vosso empreiteiro fizer os trabalhos correctamente. Se ainda demorar muito vou recorrer a Deco proteste. É demasiado mau que estas situações se repitam.

Fico a aguardar.

Melhores Cumprimentos,
Pedro Domingues
Pedro Domingues
5 de janeiro 2019
Bom dia,

Passado este tempo todo, ninguém me contactou, o que me leva a pensar que nem Allianz tem alguém que faça as reparações pelo montante que vocês me deram.

Assim sendo, resta-me apenas deplorar a forma com a Allianz trata do seus clientes.

Passarei a fazer publicidade negativa na associação de proprietários a que pertenço e não só.

Não recomendo Allianz!

Melhores cumprimentos,
Pedro Domingues
12 de junho 2019
Boa tarde,
Passados vários meses, a seguradora Allianz (Dona Ana Cardoso) ainda me não me forneceu um só contacto dum empreiteiro que queira fazer o trabalho pelo valor que me foi atribuído.
Assim sendo, não recomendo a Allianz, só está presente para cobrar. Uma péssima seguradora.
Melhores cumprimentos,
Pedro Domingues
Allianz
24 de novembro 2021
Caro/a Cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Até breve,
Allianz
Pedro Domingues
Pedro Domingues avaliou a marca
31 de março 2022

A minha experiencia foi péssima, um valor miserável para resolver o prejuízo de uma infiltração. Posso ter tido pouca sorte com o perito e com as pessoas com quem falei na Allianz. Não recomendo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.