Allianz

Allianz Portugal S.A.

Outubro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Companhias de Seguros

Telefone: 213 165 300

Morada
R Andrade Corvo 32
1050-122 Lisboa

E-mail
freclamacoes.qualidade@allianz.pt

Website
http://www.allianz.pt

Recomenda esta marca?

26
76

Partilhar esta página

Esta é a sua empresa? Clique aqui

Allianz - inundação que provocou danos cobertos por seguro e não são assumidos pela Cª

Resolvida
19151918
552
0 gostos
Antonio Tendais apresentou a reclamação

No seguro multirriscos a que se refere a apólice nº 204477874, consta em coberturas e franquias, inundações a 100% com uma franquia de 150 euros.
O sinistro ocorrido na noite de 18-10-2017 por chuva intensa provocou a inundação da cave através do quarto de banho que se encontra num nível inferior ao piso da rua. O excesso de água fez entupir temporariamente a caixa da rua o que provocou a entrada de água na casa. O piso da cave ficou coberto de água com alguns vestígios de detritos provenientes da sanita. A empregada de limpeza que trabalha ate às 18 horas nesse dia não viu qualquer água e tendo em atenção que não há máquinas de roupa e/ou louça a funcionar a partir dessa hora até às 9 horas do dia seguinte não era uma ida ou duas à casa de banho durante a noite por uma única pessoa que iria provocar tão grande inundação como foi verificada pelas 8 horas da manha.
A caixa de esgoto estava limpa como constatou o funcionário especialista em saneamento privado e publico, que estava a trabalhar noutro serviço. Toda a canalização e saneamento da moradia foram substituídos no último ano.
A Allianz está a servir-se duma questão de terminologia em que danos por água não tem nada a ver com inundação, que foi a origem, para se negarem a assumirem o dever de pagarem os prejuízos.
01 Jun2018
Allianz adicionou uma resposta

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

05 Jun2018
Allianz adicionou uma resposta

Exmo. Senhor,
Somos a informar que foi enviada hoje resposta para a sua exposição.
Cumprimentos
Allianz Portugal

05 Dez2018
Antonio Tendais adicionou uma resposta

Até ao momento não recebi qualquer indemnização da Allianz, pelo que a reclamação se encontra em aberto.

05 Dez2018
Antonio Tendais avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Para a Allianz uma inundação não corresponde a danos por agua aquando dum sinistro. Têm uma série de advogados que fazem a parte suja na discussão dos problemas com os clientes. Em contrapartida os clientes lesados não têm meios e tempo para contrapor ao poderio económico das seguradoras. Instituições que eventualmente poderiam intermediar seriamente na resolução dos problemas não o fazem, não havendo imparcialidade nas decisões tomadas.

07 Dez2018
Antonio Tendais editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)