Allianz - Má assistência

Em Setembro de 2018 sofri um acidente de enorme gravidade. Quando entrei no hospital as probabilidades de ficar com o meu braço direito eram muito reduzidas. Em consequência deste acidente fiquei internada 2 meses para recuperar, e felizmente não perdi o braço. Como ocupante do carro envolvido no sinistro estou coberta pelo seguro automóvel da Allianz. Durante os primeiros meses não tive problemas com Allianz - esta assumiu a responsabilidade. Apesar de demorar quase 3 meses pagou-me as primeiras depesas que tive de pagar adiantado bem como o complemento ao ordenando correspondente a 3 meses.
Actualmente, não estou a conseguir reaver o que é meu por direito. Desde de Janeiro que não me são pagas qualquer uma das minhas despesas, entre estes tratamentos e cremes indicados para este tipo de feridas. Dia 11 de Março de 2019 recebi um email a pedir me as receitas - para medicamentos e tratamentos que não necessitam de prescrição médica- bem como mais provas sobre a minha baixa – sendo que até aqui o comprovativo de baixa médica era suficiente. Além disto, nada foi escrito sobre aquilo que tem receita médica e factura - e.g. anti depressivos e manga elástica- que em conjunto fazem uma despesa de quase 200 euros.
Entre Janeiro e Março existiram várias tentativas da minha parte para tentar falar com alguém que me pudesse dar respostas, mas a Allianz só tem duas formas de comunicação: a linha de apoio e o único email. Nenhuma destas permite uma resposta rápida ás minhas perguntas e dúvidas, no máximo, pela linha dizem-me que vão deixar nota para que o gestor do meu processo me contacte, infelizmente nunca ninguém me contactou.
O meu objectivo com esta reclamação é mostrar o meu forte descontentamento da seguradora Allianz e tornar público este tipo de tratamento. Infelizmente durante os meus dois meses de internamento no hospital, vi outros indivíduos iguais a mim em que as companhias de seguro tiveram uma postura completamente diferente: para além de adiantarem o dinheiro para despesas, existia sempre alguém que eles pudessem contactar em caso de dúvidas.
Tenho 24 anos e por agora só estou a tentar recuperar quase tudo o que um dia tive, no entanto quando nada mais poder recuperar vou lutar pela minha indeminização e vou fazer questão de ver reflectido nesse montante a falta de respeito e consideração que um dia esta seguradora teve por mim.