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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,9%
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23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
16,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Allianz - Mau demais para ser verdade

Resolvida
Tiago Carvalho
Tiago Carvalho apresentou a reclamação
28 de julho 2017

Duas viaturas com seguro nesta companhia tiveram um acidente e uma delas embateu na minha que estava estacionada, foi solicitada a peritagem á qual acedi e foi efectuada, semanas mais tarde, foi solicitado nova peritagem á qual acedi novamente, uma hora antes da hora combinada foi desmarcada, uma semana depois foi solicitado nova peritagem com a qual concordei, estive com o perito, que me perguntou se tinha fotos do acidente e eu dei as que tinha, o acidente que foi no dia 17 de Junho de 2017, e continuo sem o carro arranjado nem uma resposta cabal por parte da companhia. Espero que a situação se resolva com brevidade, pois neste momento a imagem que fica é de um nível de profissionalismo muito baixo, quase amador. Não era essa a ideia que tinha desta companhia.

Data de ocorrência: 28 de julho 2017
Allianz
8 de agosto 2017
Exmº Senhor

No seguimento da Reclamação apresentada, informamos que foi remetida resposta, via e-mail.

Cumprimentos,
Allianz
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Exmº(ª) Sr(ª)

O assunto foi encaminhado para análise da área competente, tendo sido registada, internamente, reclamação.
Logo que possível, entraremos em contato com Vªs Exªs.

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