Atraso na peritagem no caso do sinistro.
Após peritagem, cliente sem carro de substituição, mesmo com direito a ele.
Falta de comunicação entre a oficina do lesado e a própria companhia.
Falta de comunicação entre seguradora e rent a car, sujeitando o cliente a receber chamadas e sms da mesma alegando que o próprio não estava a cumprir com o contrato de aluguer, quando o cliente ligou para a companhia e segundo chamadas gravadas o assunto ficou resolvido...pelos vistos não.
Uma entidade que não presta os serviços pelos quais o cliente paga. Muito péssimo atendimento, muito tempo de espera, poucas soluções ou quase nenhumas, tanto a nível telefónico como presencial em agentes do mesmo, na hora de resolver sinistros, ninguém soluciona, paguei durante anos um serviço, e quando precisei de ajuda, a Allianz não fez nada, mas absolutamente nada, nem mesmo tratar da peritagem, simples telefonemas que tive que ser eu a resolver. muito mau serviço. inteiramente desiludida. Consumidor PREJUDICADO
Voltaria a fazer negócio? Não
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