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Allianz - Morosidade e descaso no processo

Resolvida
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Giulia Pizzignacco apresentou a reclamação

Este processo arrasta-se desde Fevereiro de 2019 e parece nunca estar resolvido. Os técnicos que vieram por parte do seguro fazer uma primeira análise a casa da lesada se recusaram a colocar no relatório os danos causados pela água nos armários da cozinha da lesada. Como os armários estavam fixos a parede que foi completamente infiltrada, naturalmente os armários que estavam nesta parede também sofreram infiltração e estragaram-se pois são de madeira.

Na altura, as palavras do técnico foram: "Se colocarmos coisas a mais o seguro não paga nada". E ainda insinuou que a lesada queria armários novos. Uma total falta de respeito e ética no trabalho, visto que obviamente os armários ficaram danificados e por isso deveriam ser substituídos.

No passado dia 13 de Maio vieram finalmente os técnicos para realizar as obras, altura que os armários da cozinha tinham sido retirados da parede para poderem reparar a parede. Neste mesmo dia tirei fotos e enviei um email a Allianz a reportar a situação. Nisto já se vão duas semanas e nenhuma posição da Allianz!

É um absurdo o facto de o técnico não ser competente e agora arrastar ainda mais esta situação. O "gestor" nunca trata de nada, sempre dizem que em 48h devo ser contactada com uma tomada de posição e lá se vão novamente 16 dias!

Enviem um técnico qualificado o mais rápido possível e resolvam a situação dos armários da cozinha da lesada de uma vez por todas!


Esta reclamação tem um anexo privado
29 Mai2019
Allianz adicionou uma resposta

Boa tarde
Irá receber resposta da gestão do sinistro
Cumprimentos
Allianz Portugal

29 Mai2019
Giulia Pizzignacco alterou o estado para Resolvida
11 Jun2019
Giulia Pizzignacco avaliou a marca

3/10

Não

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É preciso fazer inúmeros contactos e a queixa online para obter alguma resposta.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)