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Taxa de Resposta
100%
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100%
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97%
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18%
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Allianz - Não anularam o seguro conforme pedido efetuado por escrito

Resolvida
1/10
Mauro Pereira
Mauro Pereira apresentou a reclamação
19 de julho 2022
Enviei um e-mail no dia 29 de junho a solicitar o cancelamento de três apólices de seguro em nome da empresa Culturadistinta unipessoal lda, conforme sugerido pela própria seguradora. A seguradora só cancelou uma das apólices e cobrou-me as outras 2 apólices no dia 16 de Julho. Ao contactar a seguradora foi me dito que devia ter enviado três e-mails a pedir o cancelamento das três apólices, pois só consideraram a primeira apólice referida no corpo do e-mail (ainda bem que não contratei 10 seguros a esta seguradora senão tinha de enviar 10 emails), continuo a aguardar o estorno do dinheiro cobrado indevidamente
Data de ocorrência: 19 de julho 2022
Allianz
19 de julho 2022
Caro/a Cliente,

Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.

Entraremos em contacto consigo brevemente.

Até breve,
Allianz
Mauro Pereira
3 de agosto 2022
Continuo a aguardar o contato por parte da Allianz a informar quando irão efetuar o estorno do dinheiro cobrado a mais.
Allianz
3 de agosto 2022
Caro/a Cliente,

Após análise da nossa equipa especializada, enviámos uma resposta sobre a situação que nos apresentou, pelo que damos como encerrado o processo nesta plataforma.

Caso tenha alguma questão, poderá responder diretamente ao email que recebeu ou contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Cumprimentos,
Allianz
Mauro Pereira
9 de agosto 2022
Ainda não me foi devolvido o dinheiro cobrado a mais bem como não fui informado de quando o vão fazer!!!
Allianz
10 de agosto 2022
Caro/a Cliente,

Após análise da nossa equipa especializada, enviámos uma resposta sobre a situação que nos apresentou, pelo que damos como encerrado o processo nesta plataforma.

Caso tenha alguma questão, poderá responder diretamente ao email que recebeu ou contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Cumprimentos,
Allianz
Mauro Pereira
Mauro Pereira avaliou a marca
27 de maio 2023

Não foi capaz de pedir desculpa pelo sucedido e ainda tentaram me convencer que eu teria de enviar um email por cada apolice que detinha, quando tinha fornecido essa informação num so email

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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