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Allianz - Nao querem pagar valor do orçamento, demora na resposta a reclamaçoes
Resolvida
9/10
Almeida apresentou a reclamação
1 de agosto 2018 (editada a 5 de agosto 2018)
Reclamaçao enviada por email a 13/7 devido a um sinistro (incendio) no meu prédio.
Todos os condóminos apresentaram o orçamento que a empresa responsável pela reparaçao do prédio executou, e aos restantes condóminos que sao assegurados pela Allianz, vao receber esses orçamentos na totalidade , excepto eu, que nao entendendo porquê, vou receber menos 72€ do que o apresentado no orçamento relativo à minha fracçao!
Enviei reclamaçao para o email geral dia 13/7 e já estamos em agosto e nao obtive qualquer resposta. Inclusivé enviei outro email reforçando que continuo à espera de resposta passados 15 dias, sem qualquer sucesso.
Claramente no final desta situaçao, iremos mudar de seguradora!
Seguradora da treta....a evitar completamente!
Todos os condóminos apresentaram o orçamento que a empresa responsável pela reparaçao do prédio executou, e aos restantes condóminos que sao assegurados pela Allianz, vao receber esses orçamentos na totalidade , excepto eu, que nao entendendo porquê, vou receber menos 72€ do que o apresentado no orçamento relativo à minha fracçao!
Enviei reclamaçao para o email geral dia 13/7 e já estamos em agosto e nao obtive qualquer resposta. Inclusivé enviei outro email reforçando que continuo à espera de resposta passados 15 dias, sem qualquer sucesso.
Claramente no final desta situaçao, iremos mudar de seguradora!
Seguradora da treta....a evitar completamente!
Data de ocorrência: 1 de agosto 2018
2 de agosto 2018
Exmº(ª) Sr(ª)
Acusamos a receção da S/comunicação, a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada, internamente, reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para análise da área competente.
Voltaremos ao S/contacto direto, dentro dos prazos estabelecidos.
Gestão de Reclamações
Allianz Portugal
Acusamos a receção da S/comunicação, a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada, internamente, reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para análise da área competente.
Voltaremos ao S/contacto direto, dentro dos prazos estabelecidos.
Gestão de Reclamações
Allianz Portugal
9 de agosto 2018
Exmº(ª) Sr(ª)
Informamos que foi hoje enviada resposta à S/reclamação.
Com os melhores cumprimentos
Allianz Portugal
Informamos que foi hoje enviada resposta à S/reclamação.
Com os melhores cumprimentos
Allianz Portugal
9 de agosto 2018
Boa tarde Allianz
Efetivamente está tudo tratado da vossa parte. Apenas aguardo que enviem o dinheiro (orçamento total tal como prometeram no email enviado, o qual inclui os 72€ que estavam anteriormente em falta) para dar efetivamente esta situaçao como resolvida.
Obrigada.
Rimoni Souza e Fátima Almeida
Efetivamente está tudo tratado da vossa parte. Apenas aguardo que enviem o dinheiro (orçamento total tal como prometeram no email enviado, o qual inclui os 72€ que estavam anteriormente em falta) para dar efetivamente esta situaçao como resolvida.
Obrigada.
Rimoni Souza e Fátima Almeida
Almeida avaliou a marca
17 de agosto 2018
Demoraram uns dias a responder, mas no fim a situação foi resolvida em conformidade com o exposto. Fiquei contente por isso. Cumprimentos
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Será que a sua fração está segura pelo capital adequado? É que pode acontecer estar segura por um valor inferior ao que deveria e nesse caso pode ser aplicada uma regra proporcional ao valor de indemnização. Também é possível que possam existir franquias. Só são algumas das possibilidades.
A situaçao estava correta da minha parte e prova disso é que enviaram hoje email pedindo desculpa pelos incomodos e disseram que vao pagar o valor total indicado pelo orçamento, ou seja + 72€.
Se assim for realmente (vou esperar o cheque chegar), a situaçao foi resolvida
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