Performance da Marca

78.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

23,8%

Taxa de Retenção de Clientes

16,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.6

3 Lusitania Seguros 73.6

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - Possivel rutura

nelson fonseca apresentou a reclamação

29 de dezembro 2016

Após um pedido de reparação de uma possível rutura de cano na cozinha ( feito seguradora allianz) passado mais ou menos duas semanas agendado visita à minha casa para reparação. Dois técnicos e o perito do seguro decidiram ver aonde era rutura e partiram o movel da cozinha e chão e também fizeram uns buracos no andar de baixo, aonde a minha vizinha se queixava que caia água

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2016

Allianz

2 de janeiro 2017

Exmo. Senhor,
Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos
Allianz Portugal

Allianz

4 de janeiro 2017

Exno. Senhor,

Informamos que foi hoje enviado e-mail dando resposta à sua exposição.
Melhores cumprimentos
Allianz Portugal

nelson fonseca

18 de janeiro 2017

informo q o processo não esta resolvido e também recusa do envio da apólice...

Allianz

19 de janeiro 2017

Exmo. Senhor,
Segundo informação do perito o mesmo tentou entrar em contacto com V. Exa. sem sucesso
Cumprimentos
Allianz Portugal

Allianz

19 de janeiro 2017

Exmo. Senhor
Remetemos em anexo as CC's do contrato.
Cumprimentos
Allianz Portugal

Esta resposta tem um anexo privado

nelson fonseca

15 de fevereiro 2017

Já vai fazer quase 3 messes e ainda nao tenho resposta à rotura na minha casa e também à casa da minha vizinha fizeram uns buracos à 2 messes para ver a possível rutura e agora dissem ...que nao fizeram buraco nenhum. ..

Allianz

16 de fevereiro 2017

Exmo. Senhor
Informamos que foi aberta uma reincidência sobre o processo em título.
Voltaremos ao seu contacto diretamente por e-mail
Melhores cumprimentos
Allianz Portugal

Allianz

16 de fevereiro 2017

Exmo, Senhor,
Resposta já enviada por e-mail
Melhores cumprimentos
Allianz Portugal

nelson fonseca

20 de fevereiro 2017

apos varias tentativas de contacto sem sucesso com o perito... serviço da allianz uma desgraça quase 4 messes e não me resolvem o problema.

nelson fonseca

10 de março 2017

ja passou 5 messes e ainda nao resolveram a reparaçao da cozinha .... e telefono para o perito alexandre nao atende o telefone informo q vou expor o caso a todas entidades conpententes para resolverem o meu problema

Allianz

13 de março 2017

Exmo. Senhor
Informamos que reabrimos a S/reclamação.
Logo que possível voltaremos ao S/contacto.
Com os melhores cumprimentos
Allianz Portugal

Allianz

24 de novembro 2021

Caro/a Cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Até breve,
Allianz

nelson fonseca avaliou a marca

17 de janeiro 2017

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador