Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

23,7%

Taxa de Retenção de Clientes

15,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78

2 Lusitania Seguros 75.1

3 Ageas Seguros 74.7

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - Processo clínico

Antonio varanda apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2018

Após várias tentativas, sem sucesso, de ter cópia do relatório da RM a coluna a companhia diz que não têm o relatório e que me deveria deslocar a unidade de saúde onde fui tratado.
Desloquei-me pessoalmente ao hospital, no qual me disseram que o processo já tinha sido enviado para a companhia.
Isto é inadmissível, como se perdem os relatórios médicos, e porque não pedirem uma 2a via?

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2018

Allianz

16 de fevereiro 2018

Exmo. Senhor

Acusamos a receção da S/comunicação a qual desde já agradecemos.
Informamos que foi registada internamente reclamação, tendo a mesma sido encaminhada para os serviços competentes.
Voltaremos ao seu contacto direto dentro dos prazos estabelecidos.
Com os nossos melhores cumprimentos

Allianz Portugal

Allianz

19 de fevereiro 2018

Exmo. Senhor
Informamos que foi hoje enviada resposta a este pedido.
Cumprimentos
Allianz Portugal

Antonio varanda

22 de fevereiro 2018

Boa tarde,
Devo salientar que o prestador de serviço encaminhou-me para uma entidade externa pra efectuar a RM, acho que deveriam solicitar a essa unidade uma cópia do mesmo exame.
Obrigado

Allianz

24 de novembro 2021

Caro/a Cliente,

Antes de mais, gostaríamos de agradecer a sua comunicação.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida. Caso tenha alguma questão, poderá contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Até breve,
Allianz

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador