Boa noite!
É de lamentar ter de chegar ao ponto de ter que vir para esta plantaforma expor a minha situação.
Estou envolvido num sinistro do qual não sou o culpado, neste momento vejo-me numa situação que ninguém resolve nada passo a explicar:
Devido ao embate o meu carro encontra-se na oficina à 1 semana sem data prevista para a reparação estar concluída, uma vez que existe uma peça que o representante da marca diz ter se vir de fora uma vez que está esgotada, até ai tudo bem.
Agora qual é o meu espanto que a Allianz que é a minha seguradora do qual pago um seguro contra todos, não me quer assegurar um veículo de substituição.
Fui levantar o carro de substituição na semana passada e queriam que entregasse na 6 feira, devido a troca de mails dos quais não obtive resposta até ao final do dia de 6 feira mantive o carro o fim-de-semana, hj entrei em contacto novamente com a seguradora porque tive conhecimento de um averbamento que menciona que tenho direito a privação de uso ou seja que tenho direito a um carro de substituição durante 30 dias sendo que o máximo de aluguer é de 40€, ao que me foi dito que não podia usar uma vez que já estava a usar o carro mediante outro averbamento.
Ou seja não fui culpado, pago o seguro e agora ninguém me resolve o problemas, preciso do carro para trabalhar e não tenho a situação resolvida.
Se tenho direto a usar o carro durante 30 dias, se ja usei 1 semana então ainda tenho aos restantes dias para usar.
É de uma falta de respeito a forma como tratam os vossos clientes.
Espero que a situação seja resolvida o mais breve possível porque estou saturado de andar constantemente a ligar para vocês e ter de perder dias de trabalho para ir à renta-car.
Caso a situação não seja resolvida irei apresentar queixa em todas as entidades competentes.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
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